Plataforma de atención al cliente que combina tecnologías de IA (Inteligencia Artificial) y NLP (Procesamiento del Lenguaje Natural) para ofrecer una experiencia de atención excepcional en varios canales, incluyendo texto, voz y vídeo. Diseñado para empresas que desean ofrecer un soporte eficiente y personalizado a sus clientes. Características Principales: Conversación Natural: Potenciado por un motor de IA de última generación que permite interacciones naturales y humanas. Los clientes pueden conversar con la empresa como si estuvieran hablando con un agente real, mejorando la satisfacción del cliente. Omnicanal: La plataforma es verdaderamente omnicanal, lo que significa que los clientes pueden iniciar una conversación en un canal (por ejemplo, chat en línea) y continuar desde donde lo dejaron en otro (por ejemplo, llamada telefónica), sin perder el historial de la conversación. Esto proporciona una experiencia fluida y conveniente. Soporte Multilingüe: Admite múltiples idiomas, lo que lo hace ideal para empresas con presencia global. Los clientes pueden elegir su idioma de preferencia y comunicarse fácilmente. Integración de Voz: Además del texto, ofrece soporte para interacciones de voz. Los clientes pueden llamar a un número de atención y ser atendidos por un asistente de voz altamente inteligente que puede responder preguntas, proporcionar información e incluso realizar tareas transaccionales. Personalización Avanzada: La plataforma utiliza aprendizaje automático para personalizar las interacciones basadas en el historial del cliente, preferencias y comportamientos anteriores. Esto permite a las empresas ofrecer un soporte altamente personalizado. Análisis de Sentimiento: Monitoreo del sentimiento del cliente en tiempo real, identificando cuándo un cliente está insatisfecho o feliz. Esto permite a las empresas intervenir proactivamente para resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente. Informes y Análisis Avanzados: La plataforma proporciona informes detallados sobre las interacciones de los clientes, permitiendo a las empresas evaluar el rendimiento e identificar áreas de mejora.