Plataforma de atendimento ao cliente que combina tecnologias de IA (Inteligência Artificial) e NLP (Natural Language Processing) para oferecer uma experiência de atendimento excepcional em vários canais, incluindo texto, voz e vídeo. Projetado para empresas que desejam oferecer um suporte eficiente e personalizado aos seus clientes. Recursos Principais: Conversação Natural: Alimentado por um mecanismo de IA de última geração, que permite interações naturais e humanas. Os clientes podem conversar com a empresa como se estivessem conversando com um atendente real, melhorando a satisfação do cliente. Omnichannel: A plataforma é verdadeiramente omnichannel, o que significa que os clientes podem iniciar uma conversa em um canal (por exemplo, chat online) e continuar de onde pararam em outro (por exemplo, ligação telefônica), sem perder o histórico da conversa. Isso proporciona uma experiência fluida e conveniente. Suporte Multilíngue: Suporta múltiplos idiomas, tornando-o ideal para empresas com presença global. Os clientes podem escolher seu idioma de preferência e se comunicar facilmente. Integração de Voz: Além do texto, o oferece suporte para interações de voz. Os clientes podem ligar para um número de atendimento e serem atendidos por um assistente de voz altamente inteligente que pode responder a perguntas, fornecer informações e até mesmo realizar tarefas transacionais. Personalização Avançada: A plataforma utiliza aprendizado de máquina para personalizar as interações com base no histórico do cliente, preferências e comportamentos anteriores. Isso permite que as empresas ofereçam um atendimento altamente personalizado. Análise de Sentimento: Monitoramento do sentimento do cliente em tempo real, identificando quando um cliente está insatisfeito ou feliz. Isso permite que as empresas intervenham proativamente para resolver problemas e melhorar a satisfação do cliente. Relatórios e Análises Avançadas: A plataforma fornece relatórios detalhados sobre as interações dos clientes, permitindo que as empresas avaliem o desempenho e identifiquem áreas de melhoria.